Sesli vekâlette kişisel veriler ve mahremiyet

Sesli vekâlet kaydı alınırken kullanıcı kaydın amacını ve kimlerin erişeceğini anlayabilmelidir. Mikrofon izni vermek bütün veri işlemlerini açıklamaz.

KVKK’nın telefon görüşmesi kayıtlarına ilişkin kararında, yalnızca görüşmenin kaydedildiğini söylemenin yeterli aydınlatma oluşturmadığı açıklanır. Veri sorumlusunun kimliği, amaçlar, aktarım, veri toplama yöntemi ve hukukî sebep ile ilgili kişinin hakları hakkında bilgi verilmelidir.

Adakla ilgili anlatımlar dinî inançlar gibi hassas bilgiler içerebilir. Din ve inanç bilgileri Kanun kapsamında özel nitelikli veriler arasında yer alır. Bu nedenle hizmetin gerektirmediği kişisel hikâyeleri, sağlık durumlarını veya aile ayrıntılarını toplamak yerine mümkün olduğunca sınırlı bilgiyle işlem yapmak dikkatli bir yaklaşımdır.

Kullanıcı kaydı kime göndereceğini görmeli ve göndermeden önce tekrar dinleyebilmelidir. Kayıtların sosyal medyada veya örnek görüşme olarak kullanılması farklı bir amaçtır; hizmet teyidiyle otomatik olarak birleştirilmemelidir. İşletme saklama sürelerini ve erişim yetkilerini de belirlemelidir. Özel uygulamanın güncel mevzuata uygunluğu, yayına alınmadan önce gerçek veri akışı üzerinden değerlendirilmelidir.